Есть два варианта.
1) Канал недобросовестного провайдера имеет малый запас по пропускной способности, и, когда вечером все разом начинают активно пользоваться интернетом, пропускной способности недостаёт. Скорость начинает упираться в предел, определяемый шириной канала, а провайдер, возможно, не стремиться расширять канал или лучше настраивать своё оборудование. Если в ближайшее время провайдер не исправит такую ситуацию (можно обратиться в техническую поддержку за разъяснением ситуации), можно сделать вывод, что организация предоставляет вам некачественную услугу, экономит на пользователях, взимая при этом абонентскую плату в полной мере, фактически обманывает вас. Это повод подыскать замену провайдеру. Хотя, всё зависит от договора на предоставление услуг, и если он составлен с подвохом, это лишний повод присмотреться к конкурентам.
2) Обратная ситуация, при которой в вечернее время сервер, предоставляющий просмотр видео, перегружен. Это означает, что владелец сайта не имеет возможности или не желает использовать сервер на более скоростном канале, и это является поводом к тому, чтобы подыскать аналогичный сайт с более качественным доступом, как тут все писали.