Вопрос №23705
 
 
 
 
Категории

 

Как связаться с оператором (с живым человеком) МТС?

Оксана · больше 4 лет назад · 2 ответа
 

Я уже голову сломала!!!

Хороший вопрос Ф топку
302
2
Ответы
Radik · больше 4 лет назад

Неужели терпения подождать "5 минут" не хватает?

Контактный центр

Телефоны: 0890 с мобильного телефона МТС, (495) 766-0166.
Факс: +7 (495) 766-0058.
E-mail: info@mts.ru

Внимание!

1. Звонок с мобильного телефона на короткий справочный номер МТС 0890 является бесплатным при нахождении абонента в сети МТС России, а также в сетях операторов «UMC» (Украина), «МТС» (Беларусь), «UZDUNROBITA» (Узбекистан) Группы компаний МТС в СНГ.

2. Звонок на городские номера справочных служб при нахождении абонента в роуминге является платным. При этом номер вашего Контактного центра необходимо набирать в международном формате.

*Большинство вопросов можно решить и в Интернет-Помощнике (ihelper.mts.ru/selfcare/)

 
Источник: МТС
 
 
Ответ выбран голосованием
deadmau5 · больше 1 года назад

При звонке на короткий номер контакт-центра столичного и региональных подразделений МТС (0890), абонентам предстоит прослушать все пять пунктов голосового меню, прежде чем узнать что, войдя в любой из них, он свяжется с оператором при помощи клавиши ⓪. А это — около 50 секунд (ожидание в телефонной очереди — 32 секунды, по данным на 15:30 31 октября). Представители мобильных операторов говорят, что оператор «запрятан» в пункты меню специально — чтобы заставить абонентов самим решать большинство насущных вопросов, и, таким образом, оптимизировать затраты работы контактных центров — одного из самых дорогих в обслуживании подразделений (стоимость обслуживания одного IVR-запроса в десятки раз ниже, чем стоимость обработки одного телефонного вызова).

 
 
 
 
 
 
 
Ссылка на этот вопрос
 
Поискать ответ на вопрос: ответы@mail.ru, otvety@google.ru, Яндекс.Ответы
 
Читать новые вопросы в: LiveJournal, Livinternet, Google Reader
 
Этот вопрос посмотрели 112624 раза, в среднем 65 просмотров в день (65.71)
 
 
 
 
 
 
Адрес друга:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

© vorum.ru — вопросы и ответы, 2006–2014
Пишите нам на in@vorum.ru

Администрация сервера не гарантирует точность и достоверность размещаемых пользователями материалов, а также не несет ответственности ни за какие задержки, сбои, удаление или несохранность какой-либо пользовательской информации.

Цифры не для всех: 114

 
 
× Нравится наш сайт?
Нажмите кнопку «Мне нравится» (Like), чтобы присоединиться к нам на Facebook