Видимо ты используешь прокси. Для начала загляни в настройки прокси и сбрось их. Если проблема не решилась, проверь компьютеры на вирусы.
Мучалась с этим много дней - нашла решение.
Все доступно описано тут:
Симптомы такие же были.
Все сделала как там - помогло.
Для определения характеристик нам потребуется программа MediaInfo. Она свободна, так что скачать и пользоваться ей совершенно бесплатно может каждый на условиях лицензии GNU GPL. Кто пользуется проигрывателем KMPlayer, эту программу можно не качать, так как проигрывательиспользует именно библиотеку MediaInfo. Для свойств достаточно нажать Alt+J во время открытого файла, и вы получите характеристики, правда, только на английском, но это тоже не проблема.
Характеристики лучше брать из табличного режима, там все необходимое как на ладони: