Как разблокировать агент?

Про какого агента идет речь? Mail.ru агент? Откуда вы узнали, что Вам его "заблокировали"? Если он так и написал, то приведите текст соответствующего сообщения. Попробуйте залогиниться в он-лайн агенте, который на сервере mail.ru есть. Если получится, то проблема у вас на компе. Если стоит каспер или другой параноидальный антивирь или файервол, то проверьте, чтобы агент был у него в списке исключений.